Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 8ket

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 8ket (8ket.io) — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website 8ket.io, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao Ảo và các trò chơi giải trí khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người đang trong quá trình đăng ký, khách truy cập ẩn danh và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 8ket dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả trên thiết bị di động và máy tính bảng.

1.1. Chủ Thể Kiểm Soát Dữ Liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là 8ket, vận hành qua tên miền chính thức 8ket.io. Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi về địa chỉ email: [email protected]

1.2. Chấp Thuận Chính Sách

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8ket sau khi Chính Sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

8ket chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông Tin Bạn Tự Cung Cấp

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 8ket, hệ thống sẽ tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (không chính xác đến địa chỉ nhà)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử duyệt web trong phạm vi nền tảng 8ket (trang đã xem, thời gian)
• Lịch sử cược, kết quả trò chơi và hoạt động tài khoản
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại Mục 5)

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8ket sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ cho từng trường hợp:

3.1. Cung Cấp Và Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 8ket.
• Xác minh danh tính và độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi như Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao Ảo.
• Ghi nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ của người dùng.

3.2. Bảo Mật Và Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính bất thường.
• Bảo vệ người dùng khỏi việc bị truy cập tài khoản trái phép.
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ Và Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và giao diện nền tảng.
• Đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích cá nhân của từng người dùng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

3.4. Tuân Thủ Nghĩa Vụ Pháp Lý

Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, 8ket có thể sử dụng thông tin của bạn để hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng quy trình pháp lý.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8ket cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

4.1. Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý giao dịch USDT TRC20 — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác được chứng nhận để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game được cấp phép nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, CDN và bảo mật đám mây chỉ có quyền truy cập kỹ thuật giới hạn.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 8ket và cam kết chỉ sử dụng thông tin được chia sẻ cho đúng mục đích đã được chỉ định.

4.2. Yêu Cầu Từ Cơ Quan Chức Năng

8ket có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được lệnh hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 8ket. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, và cải thiện hiệu suất tải trang cho các lần truy cập sau.

5.2. Các Loại Cookie 8ket Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt tài khoản.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường hoặc gian lận.

5.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng hoặc khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản. 8ket sẽ hiển thị thông báo cookie khi bạn truy cập lần đầu để bạn đưa ra lựa chọn phù hợp.

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

8ket triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) đối với các thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.

6.2. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8ket lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6.3. Xử Lý Khi Có Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 8ket cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam .

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 8ket cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

7.1. Cách Thực Hiện Các Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Nền tảng 8ket chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến và bảo vệ trẻ em. 8ket áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

8.1. Biện Pháp Ngăn Chặn Người Dưới 18 Tuổi

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh KYC bằng giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Khóa và xóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả toàn bộ số dư theo quy trình pháp lý nếu tài khoản bị đóng do vi phạm độ tuổi.

8.2. Không Thu Thập Dữ Liệu Trẻ Em

8ket tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, thông tin đó sẽ bị xóa hoàn toàn ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8ket có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 8ket.io trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần kế tiếp sau khi thay đổi.

Ngày cập nhật mới nhất của Chính Sách sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản Chính Sách mới nhất.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 8ket xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Dữ Liệu Cá Nhân – [Tên tài khoản]"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 8ket.io
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu, trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 8ket hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và dịp Tết Nguyên Đán, luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng Việt Nam bằng tiếng Việt.